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“如今的消防窗口，能够方便像我这样的建设单位寻找到规范的消防设施检测单位，完善的监督评价体系，原来七天才能完成审批的项目，现在只要三天就办下来了，让我享受了前所未有的优质服务……”前来办理业务的付先生感慨道。
今年以来，长汀大队大力推进一站式惠民“互联网+政务服务”平台、推行“容缺受理”制度、认真开展“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单，不断实践，不断创新，努力优化为民服务，全力打造长汀人民满意的“消防品牌”。
长汀大队消防窗口以三条主线为基准，努力打造惠民服务体系：
以办事大厅为主线，承诺“服务从便”。完善“网上消防办事大厅”，及时公布网上消防服务办事窗口，推行网上预审、网上受理、网上办理，做到行政审批和服务事项“应上即上、全程在线”，做到及时公告消防行政许可和备案办理结果，并积极引导办事群众通过互联网渠道办理相关事项。
以优质服务为主线，承诺“高效从优”。改变“门难进、脸难看、事难办”的服务态度，在受理和咨询消防行政许可业务时，一次性告知申请人相关情况，并全程负责答疑解惑，符合要求的项目在窗口一次受理，不属职责范围的提供指引服务，进一步做到精简办事环节，优化办事流程，深化“马上就办、真抓实干”、推进“放管服”改革向纵深发展。
以微笑服务为主线，承诺“满面笑容”。窗口工作人员在工作中，多一份微笑、多一份亲和，多说“请”、“你好”、“谢谢”、“再见”，多用尊称，做到来有“迎声”、去有“送声”，把快乐渗透到服务的点点滴滴，消除隔阂，热情接待，真情交流，拉近与群众之间的距离。
下一步，大队将继续优化服务，让“最多跑一趟”改革落地见效，深化打造优质的“最多跑一趟”消防惠民窗口，加快形成“一次办结”长效机制，真正做到“执法为民”的服务宗旨。
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